Rückgaberecht – ShopDooPop

Bei ShopDooPop sind wir bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder einen defekten Artikel erhalten haben, prüfen Sie unten die Bedingungen und Verfahren für die Rücksendung.

1. Rücksendung wegen Unzufriedenheit

Wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen ab Abholung der Ware eine Rücksendung beantragen. Kontaktieren Sie hierzu unser Kundenservice-Center und teilen Sie uns den Grund der Rücksendung mit.

2. Rückgabebedingungen

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden , ohne Gebrauchsspuren, Kratzer, Stürze, Beschädigungen oder andere Schäden, die es für den Weiterverkauf ungeeignet machen. Darüber hinaus müssen dem Artikel die Originalverpackung, Handbücher und Zubehör beiliegen.

3. Defektes oder beschädigtes Produkt

Bei Mängeln an der Ware ist der Kunde verpflichtet, diese innerhalb von 30 Tagen nach Abholung unserem Kundenservice mitzuteilen . Um die Analyse des Falles zu beschleunigen, bitten wir Sie um die Zusendung von:
✔️ Fotos des Produkts, die das Problem hervorheben;
✔️ Bis zu 2-minütiges Video (bei elektronischen Produkten), das den Defekt demonstriert.

Nach der Bewertung unterstützen wir Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch des Produkts.

4. Umtausch oder Rückerstattung

Bitte geben Sie bei einer Rücksendung an, ob Sie einen Umtausch gegen den gleichen Artikel (sofern auf der Website verfügbar) oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrages wünschen.

5. Versand des Produkts

• Der Kunde muss den Artikel per Correios (PAC-Methode) auf demselben Weg zurücksenden, auf dem er ihn erhalten hat.
• Senden Sie zum Zeitpunkt des Versands ein Foto des im Karton verpackten Produkts zusammen mit dem Versandbeleg und einem sichtbaren Trackingcode .

6. Wichtig

 Für Schäden, die durch den Versand nach Abholung der Bestellung entstehen, haften wir nicht.
Produkte, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, werden möglicherweise abgelehnt oder es erfolgt eine teilweise Rückerstattung.

Für weitere Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung!